Table des Matières

Les entrées et les procédures Apollo

     Les mots de passe et les codes d'accès

1. Je dois changer mon mot de passe.  Que dois-je faire?
2. Je suis un autorisateur secondaire. Comment puis-je créer un nouveau code d'accès? (ou un code d'accès pour un bureau de service?)
3. Comment puis-je débloquer mon code d'accès d'agent?
4. Comment puis-je canceller un code d'accès que j'ai créé?

    Les PRO-files

1. Comment puis-je ajouter une ligne à mon PRO-file?
2. Comment puis-je canceller une ligne dans un PRO-file?
3. Comment puis-je ajouter un début de ligne et un arrêt tabulateur à mon PRO-file?

     Les dossiers

1. Comment puis-je afficher une filière électronique quand le dossier est inactif?
2. Comment puis-je prendre en charge le dossier d'une compagnie aérienne?
3. Comment puis-je changer le droit de propriété d'un dossier?
4. Comment puis-je copier un dossier?
5. Quelle est la mise en forme pour emmagasiner plusieurs codes de forfait dans un champ ATFQ?
6. Quelle est la mise en forme pour ajouter un code de forfait à un champ ATFQ existant?
7. Pouvez-vous expliquer PNR Marriage Logic?
8. De quelle façon puis-je imprimer une facture sans demander un numéro de facture?
9. Comment puis-je imprimer un itinéraire ou une facture sans les segments itinéraires auxiliaires?
10. Comment puis-je désigner l'heure d'arrivée quand j'affiche la disponibilité?
11. Comment puis-je changer mes paramètres de disponibilités?
12. Comment puis-je afficher la disponibilité avec les tarifs?
13. Comment puis-je faire une suggestion pour Apollo?
14. Où puis-je trouver une liste des leçons dans Apollo?
15. Comment puis-je afficher mes remarques commandées par programme?
16. Comment puis-je trouver les numéros de téléphone du centre de soutien?
17. Comment puis-je emmagasiner deux modes de paiement pour des passagers spécifiques?
18. Quel est le dernier jour pour annuler un billet?
19. Comment puis-je afficher les tarifs historiques?
20. Comment puis-je ré-émettre un itinéraire?
21. Comment puis-je ré-émettre un billet?

    Les TINS

1. Comment puis-je modifier ma table TINS?
2. Comment puis-je imprimer un rapport TINS?

     La billetterie électronique 

1. Pendant combien de temps puis-je avoir accès à une filière électronique dans le système?
2. Comment puis-je afficher dans Apollo la liste des transporteurs qui ont la billetterie électronique sélectionnée automatiquement?  Virtual Ticket
3. Comment puis-je réimprimer les coupons des filières électroniques?
4. Comment puis-je réimprimer les coupons des filières électroniques PRB "BSP" quand je ne peux les afficher sous "demand sent"?  
5. Comment puis-je afficher une filière électronique quand le dossier est inactif?

    Les queues

1. Comment puis-je titrer/nommer une file d'attente?
2. Comment puis-je accéder aux files d'attente messages et superviseur?
3. Comment puis-je sortir des files d'attente messages et superviseur?
   

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     Les PrivateFares

1. Comment puis-je emmagasiner un tarif en utilisant PrivateFares tout en sélectionnant un segment?
2. Comment puis-je emmagasiner un tarif en utilisant PrivateFares et un code de contrat?

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     Les voitures

1. Comment puis-je vendre une voiture quand l'emplacement de prise en charge et de retour sont différents?
2. Comment puis-je afficher les règlements d'un tarif dans la disponibilité CarMaster?
3. Comment puis-je vendre une voiture avec une prise en charge en ville?
4. Comment puis-je voir les sortes de voitures quand j'affiche la disponibilité CAL?
5. Comment puis-je modifier les dates d'une réservation de voiture existante?

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     Les hôtels

1. Comment puis-je afficher la disponibilité dans RoomMaster pour une occupation double?
2. Comment puis-je vendre une chambre d'hôtel tout en mettant un dépôt sur une carte de crédit?
3. Comment puis-je afficher une disponibilité dans RoomMaster en dollars canadiens?
4. Comment puis-je modifier une réservation d'hôtel existante pour une occupation double?
5. Comment puis-je afficher les détails des prix pendant le séjour?

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     Amtrak

1. Comment puis-je émettre un billet Amtrak?
2. Comment puis-je prendre en charge un dossier Amtrak?
3. Comment puis-je demander les codes de villes Amtrak?

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     Les produits de forfaits

1. Comment puis-je afficher l'écran des paiements dans un dossier LeisureShopper?
2. Comment puis-je modifer le nom dans un forfait LeisureShopper?
3. Que dois-je faire quand Mergeback est gelé à 100%?
4. Je reçois l'erreur "Illegal Function" dans Mergeback avec un dossier que j'ai fait par téléphone.  Comment puis-je corriger ça?

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       Les tarifs internationaux et la tarification

1. Comment puis-je stocker un tarif enfant?
2. Comment puis-je créer un dossier de tarification (HHPR)?
3. Comment puis-je ajouter un bébé sur mon dossier et stocker son tarif?
4. Comment puis-je stocker le tarif d'une personne de l'âge d'or?
5. Comment puis-je savoir le tarif pour un bébé sans avoir un dossier existant?
6. Comment puis-je stocker le tarif pour une personne de l'âge d'or quand celle-ci est la 2e personne sur un dossier avec plusieurs noms?
7. Comment puis-je faire la demande d'un visa australien via Apollo?
8. Comment puis-je faire la conversion de devises en dollars canadiens?

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L'équipement et la connexion

    Les imprimantes - générales

1. Comment puis-je charger l'imprimante à billets Documax?
2. Comment puis-je charger l'imprimante à billets Facit?
3. Comment puis-je charger l'imprimante à itinéraires/factures Okidata 320?
4. Comment puis-je commander un ruban pour mon imprimante?
5. Comment puis-je me connecter à une imprimante en réseau?

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    La billetterie (general)

1. Comment puis-je émettre un billet dans Apollo?
2. Comment puis-je ré-émettre un billet?

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    Les itinéraires

1. Comment puis-je ré-émettre un itinéraire?
2. Comment puis-je imprimer un itinéraire ou une facture sans les segments itinéraires auxiliaires?

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    L'accès

1. Comment puis-je me relier aux imprimantes?

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    Les documents qui ne s'impriment pas

1. Avec FocalpointNet, le "DPS/FPM" n'est pas actif et mes imprimantes n'impriment pas. Que dois-je faire?
2. Avec FocalpointNet, mes imprimantes sur le "DPS/FPM" ont récemment étés configurées mais elles n'impriment pas. Que dois-je faire?
3. Comment puis-je imprimer sur l'imprimante de mon serveur, à partir du programme Wordpad?
4. Je ne peux imprimer l'image sur mon écran. Que dois-je faire?

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     Focalpoint incluant FocalpointNet

1. Comment dois-je installer FocalpointNet?
2. Comment puis-je établir MIR sur disk pour GBO, si j'utilise Focalpoint 3.5/FocalpointNet? 
3. Comment puis-je rétablir mes fenêtres Apollo à leurs grandeurs et positions originales?
4. Comment puis-je donner mon nom pour titre à mes fenêtres?
5. Comment puis-je configurer ma barre d'outils Focalpoint?
6. Comment puis-je programmer, modifier, restorer, ouvrir et sélectionner par défault mes clefs programmables?
7. Comment puis-je ajuster l'horloge et la date sur mon ordinateur?
8. Comment puis-je me relier à une imprimante sur le réseau?
9. Comment puis-je copier tous mes scripts sur une disquette?
10. Comment puis-je effacer l'erreur 629 dans FocalpointNet VPN?
11. Que dois-je faire quand je reçois l'erreur "Host Time Out"?
    
    

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  GBO

1. Où puis-je trouver les données comptables Apollo pour GBO?
2. Comment GBO gère-t-il les transactions de devises étrangères?
3. J'aimerais avoir plus de détails sur la nouvelle option pour renverser les encaissements "Reverse Cash"?
4. Quand dois-je entrer une facture à recevoir ou à payer positive (+) ou négative (-)?
5. J'ai effacé un chèque accidentellement dans ma conciliation bancaire.   Comment puis-je l'annuler (VOID)?
6. J'aurai mes écritures de fin d'année de mon comptable de 2 à 3 mois après la fin de mon année fiscale.   Que dois-je faire?
7. Sur la version 8.0.x.24, j'utilisais le rapport "Agent Commission Statement" pour déterminer les montants dûs à mes agents extérieurs.  Que dois-je utiliser sur la version 8.1.x.8?
8. Quelque fois, en faisant le test de ma sauvegarde (backup), je reçois le message suivant: "Error: unexpected end of zip file".  Qu'est-ce que ça veut dire?